まずは御相談

原則としてＥメールまたはＦＡＸで、電話は追加的補助に御利用ください。
整理された詳細情報の授受にはテキストが適しており、保留・即答できなかった件
など、後からの追加情報・回答も容易に提供可能となるからです。
Ｅmail：<support@microscience.co.jp>、TEL/FAX:0473-68-7012（松戸分室）

当社では全製品について実環境での動作確認・調整を行っています。
納入直後から不動作の場合は何らかの誤解による場合が多いので、
事前に御相談ください。

また当社の事前了解なく届けられた修理依頼品に異常が認められなかった場合は
有償修理・再調整・等の実施に準じた手数料を申し受けますので御了承ください。

修理となったときは

納入後１年以内の自然故障、または当社製造上の問題に起因した故障に対しては
＜無償で＞修理を行います。　当社では保証書を発行していませんが、社内では
製造番号と出荷年月日の記録を基に判定しています。

落雷等の自然現象・漏電・過電圧印加・機械的破損・その他、使用者側の責に帰する
故障品、または納入後１年を経過した製品の自然故障に対しては＜実費・有償で＞
修理をお請けします。
性格上、費用の事前見積もりは不可能ですが、制限額を事前通知いただければ
作業過程で範囲を超えそうになった時点で連絡・御相談させていただきます。
また、御希望により再検査・再調整も実費でお請けします。

＜費用＞
所要時間手数料と（必要な）交換部品代の合計です。
典型的な事例では費用合計が￥１５，０００前後です。

＜修理の実施は＞
修理品の授受は宅配便を利用し、松戸分室の生産管理部（相談時に御案内）で
行います。　Email：<support@microscience.co.jp>、TEL/FAX:0473-68-7012

＜修理期間＞
全んどの場合、当社内で１週間以内に処理・返送しています。
さらに時間を要する場合は事前に御連絡いたします。

保守製品・生産終了品について

陳腐化・部品調達困難・等により保守／廃品種となる場合は通常以下の扱いとなります。

＜保守製品＞となった日付から最低６箇月は少量在庫を持ち、継続的なユーザに限り
供給します。　以後は＜生産終了＞として修理のみお請けします。
修理は部品入手の可能な限りお請けします。（目標：５年以上）

なお＜生産終了品種＞でも御希望により小ロット生産をお請けできる場合があります。
数量・価格・納期については営業部まで御照会ください。